ファミレスでのセールス風景
最近、ファミレス（スタバやタリーズでも）でよく見かけるのが、
保険のセールス活動。
先日もセールス一人に勧誘を受けていると思われる見込み客
が入れ替わり立ち替わり話を聞いている場面に出くわした。
いつも感心するのは保険のセールスマンがセールス術の勉強を
本当によくしていること。
他愛のない世間話から始まり、まず自分自身のこと、会社のこと
を安心できるプロですよと信頼させ、
次に客自身のことを上手に聞いていく。（聞き上手）
話が盛り上がったところであらかじめ用意しているいくつかの
商品のなかから最適なものをサッと紹介する。
その瞬間、静かになる。 客が真剣になるのだ。
客はもうその段階で商品内容の詳細よりも契約した後のことを考え
始めている・・・・そんな感じかな。
彼らのすごいのはその後だ。
客の人間関係の中から、次のターゲットを紹介してもらうのだ。
目の前の客と契約を交わすのとほぼ同じくらい、この紹介を
もらうことが大事なように見える。
営業の基本だなぁ・・・。
初心忘れるべからずだ。
